2021年5月，遼勤集團下屬車輛公司堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心原則，聚焦精準(zhǔn)對接客戶需求開展我為群眾辦實事主題實踐活動，充分發(fā)揮汽服行業(yè)優(yōu)勢，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升、再升級。
服務(wù)用語再規(guī)范——加強員工培訓(xùn)力度。以文明服務(wù)“五個一”為準(zhǔn)則，即：一個微笑；一聲問候“您好，遼勤集團政興加油站歡迎您”；一句提醒“為了安全，請您車輛熄火，不要接打電話”；一次確認(rèn)“將為您加xx號汽油xx元，請稍候”；一聲道別“請您系好安全帶，開車慢行注意安全，再見”，全面提升員工的專業(yè)度。
服務(wù)設(shè)施再完善——加強門店升級改造。引進黑谷軟件，針對門店的資金，客源，員工，管理等一系列問題，制定了一整套完善的門店解決方案。在現(xiàn)場，部分門店的升級改造工作如火如荼中，員工們緊緊圍繞升級改造節(jié)點，倒排工期，對門店的形象、陳列、布局、環(huán)境進行升級改造，進一步樹立整體品牌形象。
品牌品質(zhì)再提升——加強客戶品牌認(rèn)知。從精細(xì)化管理服務(wù)入手，打造個性化環(huán)境，增設(shè)精品服務(wù)區(qū)，加強與品牌合作商的合作，引入英國品牌鉆石鏡面蠟、蟲膠清潔劑、汽車內(nèi)飾清潔劑，豐富顧客體驗功能，進一步提升門店的競爭力。
遼勤車輛服務(wù)公司成立于2018年10月12日，以加油站業(yè)務(wù)為傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，大力發(fā)展二手車貿(mào)易及相關(guān)的汽車服務(wù)業(yè)務(wù)，力爭在“十四五”時期，以做優(yōu)做大做強綜合類汽服業(yè)務(wù)為目標(biāo)，成為省內(nèi)一流的租賃、出行、加油、維保、二手車貿(mào)易、后市場經(jīng)營等車輛綜合服務(wù)商。
關(guān)鍵詞：遼勤集團 遼寧省遼勤集團有限公司
