主題教育

以客戶為中心,與企業(yè)共發(fā)展
遼勤集團車輛服務(wù)有限責(zé)任公司2021年客戶管理計劃 2021-03-10

為較好地完成2021年遼勤集團車輛服務(wù)有限責(zé)任公司經(jīng)營指標(biāo),提高企業(yè)核心競爭力,對標(biāo)世界一流企業(yè),盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度,在全球經(jīng)濟機遇與風(fēng)險并存的情況下,在“十四五”規(guī)劃開局之年,遼勤集團車輛服務(wù)有限責(zé)任公司以執(zhí)行入口戰(zhàn)略為主要工作目標(biāo)之一,著重市場渠道開拓,客戶關(guān)系管理和消費行為分析,力求完成企業(yè)進一步優(yōu)化升級,形成以市場為導(dǎo)向,以客戶為核心,以數(shù)字化為手段的經(jīng)營發(fā)展模式。

車輛服務(wù)公司梳理并完善了大客戶檔案,為進一步數(shù)據(jù)分析,形成科學(xué)決策,用以指導(dǎo)經(jīng)營實踐奠定了良好基礎(chǔ);同時所有職能部門和經(jīng)營單元,結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況,制定了全年的客戶管理計劃,包括新客戶開發(fā)和老客戶維護,以深入挖掘客戶資源為主線,將公司經(jīng)營行為與市場發(fā)展規(guī)律有效結(jié)合;此外,車輛公司還制定了“全民銷售”管理制度和獎勵政策,以實現(xiàn)“人人都是銷售員”為階段性目標(biāo),以“社交圈即是客戶圈”為口號,激發(fā)了全體員工積極參與的熱情和與公司共同發(fā)展的責(zé)任感。